Algemene Informatie over Kaartverkoop

Kaarten voor onze voorstellingen koop je online, telefonisch, per e-mail of aan de theaterkassa.

- telefonisch reserveren: 040 - 253 35 78
- per e-mail reserveren: reserveringen@deschalm.com
- online kaartverkoop: www.deschalm.com
- bij onze medewerkers aan de Theaterkassa

Onze actuele openingstijden vind je via DEZE LINK

E-tickets / papieren kaarten toesturen

Bij je bestelling heb je de keuze tussen e-tickets en kaarten toesturen per post.
E-tickets zijn toegangsbewijzen die je per e-mail toegestuurd krijgt, thuis zelf print en vervolgens meeneemt naar de voorstelling.
Wanneer je niet zelf wilt of kunt printen, kun je kiezen voor papieren toegangskaarten. Deze worden naar je huisadres opgestuurd. Je betaalt dan € 2,50 verzendkosten.

Toegangsprijzen, service-en verzendkosten

De prijzen bij de voorstellingen zijn inclusief garderobe (tenzij anders aangegeven), pauzeconsumptie (bij de meeste theatervoorstellingen met pauze) en btw. De prijzen zijn exclusief service- en verzendkosten. De servicekosten bedragen € 1,25 per kaart met een maximum van € 5,00 per bestelling, de verzendkosten zijn € 2,50 per bestelling.

De servicekosten dekken o.a. de systeemkosten, datacommunicatiekosten, verkoopkosten, administratiekosten, kosten voor de klantenservice, bancaire kosten en transactiekosten.

Cadeau- en tegoedbonnen

Wij accepteren de volgende cadeau- en tegoedbonnen:
- de Nationale Theater- en Concertbon
- Podiumcadeaukaart (hier kunt u ook online mee betalen)
- Iris cheque / VVV-bon
- VVV Giftcard (hier kunt u ook online mee betalen)
- City Centrumbon
- Schalm Cadeaubon
- Schalm tegoedbon (deze ontvangt u als u een voorstelling annuleert, u kunt hier ook online mee betalen)
- Nationale Bioscoopbon en Digitale Bioscoopbon (alleen voor film)
De Podiumcadeaukaart en de Digitale Bioscoopbon kunt u ook kopen bij de theaterkassa.

Zitplaatsen kiezen

Je kunt voor alle voorstellingen zelf je plaatsen uitkiezen. In het bestelproces zie je na het kiezen van het aantal kaarten de plattegrond van de zaal automatisch in beeld verschijnen, met daarop je gewenste aantal stoelen (in rood) geselecteerd. Je kunt deze selectie naar wens aanpassen naar een andere plek in de zaal of direct bevestigen.

Naast elkaar zitten

De Grote Zaal van De Schalm is wat stoelnummers betreft ingedeeld in even en oneven nummers. Elke rij begint met oneven nummers aan de rechterkant (1, 3, 5, etc.) en even nummers aan de linkerkant (2, 4, 6, etc.)
In de Lindenzaal lopen de stoelnummers op (1, 2, 3 etc.)

Tweede rang

Vanaf seizoen 2017-2018 gebruikt Theater de Schalm in de Grote Zaal een 2e rang. Deze rang geldt voor alle plaatsen op de zijbalkons (laag en hoog); plaatsen waarbij het zicht ook duidelijk minder is. De prijs van een tweederangs kaartje is daarmee ook iets lager dan 1e rang.

Voorstellingen met staanplaatsen

Bij een beperkt aantal voorstellingen wordt de zaaltribune ingeschoven, waarmee staanplaatsen ontstaan. Je vindt dit in de brochure terug bij de desbetreffende voorstellingen (staconcerten).

Eindtijd voorstelling

De eindtijden van theatervoorstellingen vind je bij binnenkomst in het theater op de avond zelf. Het staat tevens in de infomail, die De Schalm een paar dagen voorafgaand aan de theatervoorstelling verstuurt (als je e-mailadres bij ons bekend is). Uiteraard kun je dit ook altijd navragen bij de theaterkassa.

Pauzedrankje

Bij een aantal theatervoorstellingen met pauze is het pauzedrankje inbegrepen, dit staat er altijd bij (zowel online als in de brochure). Soms wijzigt dit weleens en blijkt er toch geen pauze te zijn. In dat geval krijg je je consumptie na afloop van de voorstelling. Mocht er wél een pauze zijn terwijl het pauzedrankje niet inbegrepen was dan betaalt je je consumptie aan de bar.

Uitverkochte voorstelling - Wachtlijst

Bij uitverkochte voorstellingen komen er soms nog kaarten terug in de verkoop. Je kunt jezelf op de wachtlijst laten plaatsen door je naam, telefoonnummer en het aantal personen te mailen naar reserveringen@deschalm.com . We nemen uitsluitend telefonisch contact op als er kaarten terugkomen.

Voorstelling geannuleerd

Het programma is onder voorbehoud. Indien een voorstelling wordt geannuleerd brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Bij annulering wordt het aankoopbedrag van de kaarten gerestitueerd (excl. verzendkosten).

Annuleren / ruilen

Kaarten voor theatervoorstellingen kunnen tot 1 week voor de voorstelling terug gebracht worden. Bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden binnen 1 week kunnen we helaas geen kaarten terugnemen. Voor geretourneerde kaarten ontvang je een tegoedbon die je (ook online) weer kunt gebruiken bij een volgende reservering. Voor deze service wordt € 2,- administratiekosten per kaart in rekening gebracht. Als je de kaarten ruilt voor een andere voorstelling in hetzelfde seizoen, betaal je deze kosten niet. Wij geven geen geld terug.

Kaarten kwijt

Bij vermissing van kaarten kunnen duplicaatkaarten worden verstrekt. Kom je op de dag van de voorstelling naar de kassa, dan ontvang je - op vertoon van een geldig legitimatiebewijs - duplicaatkaarten.

Wederverkoop

Er zijn veel dubieuze websites die zonder toestemming van de artiest op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen. En jij bent daarvan de dupe: je betaalt veel meer dan de oorspronkelijke prijs. Nooit doen dus! Meer informatie vind je op www.weetwaarjekoopt.nl