Privacy statement Theater de Schalm, Veldhoven

1 Inleiding
Theater de Schalm verwerkt persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld, hoe daarmee wordt omgegaan en voor welke doeleinden uw gegevens opgeslagen worden.
De privacyverklaring kan soms gewijzigd worden door bijvoorbeeld wetswijzigingen. Het is daarom raadzaam om deze pagina periodiek te raadplegen.
Deze privacyverklaring is bijgewerkt op 19-06-2019.

www.deschalm.com is de website van Theater de Schalm.
Bedrijfsnaam: Theater de Schalm (stichting).
Vestigingsadres: Meiveld 3 - 5501 KA Veldhoven.
Postadres: Meiveld 3 - 5501 KA Veldhoven.
Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel: 17027674.
BTW-nummer: NL002650976 B01.

2 Verwerking van persoonsgegevens
Welke persoonsgegevens wij van u verwerken is afhankelijk van het soort product en/of dienst dat u van ons afneemt. U kunt denken aan: voor- en achternaam, postadres, leeftijd, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, aankoopgegevens, betaalgegevens, bezoekersreacties en cookie-instellingen (u leest meer over cookies in ons cookiestatement hieronder).

Theater de Schalm is verantwoordelijk voor een correcte verwerking van uw gegevens. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, vanaf 25 mei 2018).

2.1 Registreren
Als u via onze website (entree)tickets reserveert, wordt u automatisch geregistreerd. Na deze registratie bewaren wij de door u opgegeven gegevens en bestelling en wordt u hiervan op de hoogte gesteld middels een e-mail (uw reserveringsbevestiging). Wij bewaren deze gegevens in ons kaartverkoopsysteem (Ticketmatic) zodat u bij een volgende bestelling enkel uw e-mailadres hoeft in te voeren.

3. Gebruik van persoonsgegevens
3.1 Kaartverkoop
Indien u (entree)tickets bestelt bij Theater de Schalm, is het voor het bestelproces nodig om enkele persoonlijke gegevens achter te laten. Bij het verwerken van uw bestelling houden wij ons aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming of kortweg AVG) stelt.

3.2 Postadres
Uw adres wordt enkel gebruikt bij annulering van een voorstelling, het toesturen van (entree)tickets per post (indien hiervoor gekozen is) en het toesturen van de jaarbrochure.

3.4 Telefoonnummer
Uw telefoonnummer wordt nooit gebruikt voor commerciële doeleinden. Wij bellen enkel in geval van last-minute annulering van een voorstelling of wanneer we vragen hebben over een reservering of betaling.

3.5 E-mailadres
Theater de Schalm stuurt regelmatig nieuwsbrieven waarmee wij theaterbezoekers informeren over onze toekomstige voorstellingen. Dit doen wij via het web- en marketingplatform Peppered dat zich specialiseert in culturele organisaties. Iedere nieuwsbrief bevat (onderaan) een link waarmee u zich direct kunt afmelden voor toekomstige nieuwsbrieven.

Daarnaast stuurt Theater de Schalm voorafgaand en na afloop van een gekochte voorstelling een service e-mail. De e-mail voorafgaand aan de voorstelling bevat praktische informatie over de voorstelling (bijvoorbeeld begin- en eindtijd en informatie over parkeren). In de e-mail na afloop van de voorstelling vragen we bezoekers (kort) om een tevredenheidsreactie. Dit doen we door te linken naar een Google Form in het beheer van Theater de Schalm. Het achterlaten van een tevredenheidsreactie is geheel vrijblijvend. U Kunt ervoor kiezen om een anonieme tevredenheidsreactie achter te laten.

4 Verstrekking aan derden
Wij zullen de door u ingevoerde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van ons kaartverkoopsysteem kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

5 Wijzigen of verwijderen van uw gegevens
1. Log in op uw account op www.deschalm.com, door rechtsboven op de knop ‘login’ te klikken.
2. Klik vervolgens rechtsboven op uw naam om bij uw persoonlijke gegevens te komen.
3. Pas uw gegevens naar wens aan en bevestig met de knop ‘wijzig gegevens’ onderaan de pagina.

Voor vragen over de verwijdering van uw persoonsgegevens kunt u bellen of e-mailen met onze Theaterkassa (reserveringen@deschalm.com / 040-2533578, ma t/m za 11:00 - 15:00 uur).

6. Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw computer, tablet of mobiele telefoon plaatst op het moment dat u een website bezoekt. In deze cookies wordt informatie over uw websitebezoek opgeslagen. Met cookies kan een website u bijvoorbeeld herkennen bij een volgend bezoek. U hoeft dan niet telkens opnieuw in te loggen.

6.1 Cookies van Theater de Schalm
De cookies die wij gebruiken zijn niet privacygevoelig. Wij gebruiken géén tracking cookies.

6.1.1 Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig om onze website goed te laten functioneren. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk voor u om (entree)tickets in uw winkelmandje te plaatsen.

6.1.2 Analytische cookies
Wij gebruiken analytische cookies om meer inzicht te krijgen in het functioneren van onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld bijhouden hoeveel mensen er op een bepaald moment onze website bezoeken.

6.2 Cookies uitzetten
Wilt u de cookies uitzetten en maakt u gebruik van meerdere apparaten en/of browsers, dan dient u dit op alle apparaten en/of browsers apart te doen.

Cookies uitzetten:
- Chrome
- Internet Explorer
- Firefox
- Safari

7 Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken en in hoe effectief onze online advertenties zijn. We brengen bijvoorbeeld in kaart via welke kanalen (denk aan social media, Google en Google Adwords) bezoekers naar onze website komen en of er vervolgens (entree)tickets gekocht worden.

8 Social media
Via social media kunt u ons volgen om op de hoogte te blijven en met ons in contact komen. Als u dit doet en/of reageert op onze berichten zien wij uw (openbare) persoonsgegevens.

9 Fotografie
Wie Theater de Schalm bezoekt, kan mogelijk gefotografeerd worden. Deze foto’s kunnen gebruikt worden als verslaglegging van evenementen en kunnen gepubliceerd worden op onze website of op social media kanalen van Theater de Schalm. Indien u wilt dat wij een bepaalde foto waar u op staat verwijderen, kunt u dit aangeven via marcom@deschalm.com. Wij zorgen dan dat de betreffende foto verwijderd wordt. Het kan voorkomen dat andere bezoekers foto’s of filmpjes maken. Daar hebben wij geen invloed op.

Heeft u na het lezen van deze pagina nog vragen? Laat het ons dan gerust weten via onze Theaterkassa (reserveringen@deschalm.com / 040-2533578, ma t/m za 11:00 - 15:00 uur).