Algemene Informatie over Kaartverkoop

Kaarten voor onze voorstellingen koop je online, telefonisch, per e-mail of aan de Theaterkassa.

- telefonisch reserveren: 040 - 253 35 78 
- per e-mail reserveren: reserveringen@deschalm.com
- online kaartverkoop: www.deschalm.com
- bij onze medewerkers aan de Theaterkassa

Onze actuele openingstijden vind je via DEZE LINK

Bij je bestelling heb je de keuze tussen e-tickets en papieren kaarten. E-tickets zijn toegangsbewijzen die je per e-mail toegestuurd krijgt, thuis zelf print en vervolgens meeneemt naar de voorstelling. De tickets op je telefoon laten scannen kan ook. Wanneer je dat fijner vindt, kun je kiezen voor papieren toegangskaarten. Deze kun je aan de Theaterkassa kopen of naar je huisadres laten opsturen. In het laatste geval betaal je €2,50 verzendkosten.

Schalm App:
We beschikken sinds kort over een gepersonaliseerde App. Je hebt in deze app al je tickets bij de hand en op één plaats. De App is te downloaden via de Appstore en Google Playstore. 

Ga voor meer informatie over de app naar deze pagina. 

Alle servicekosten zijn bij de toegangsprijs inbegrepen, tenzij anders vermeld. Je betaalt alleen verzendkosten (€2,50) als je de kaarten per post wil ontvangen. 

Wij accepteren de volgende cadeau- en tegoedbonnen: 
- de Nationale Theater- en Concertbon
- Podiumcadeaukaart
- VVV Cadeaubon / VVV Cadeaukaart
- City Centrumbon
- Schalm Cadeaubon
- Schalm Tegoedbon
- Schalm Support Voucher

De Podiumcadeaukaart is ook te koop bij onze Theaterkassa. 

Houders van een CJP Cultuurkaart en/of Studentenkaart kunnen op de avond van een niet-uitverkochte voorstelling aan de Theaterkassa toegangskaarten kopen voor €10,- per stuk, op basis van de volgende voorwaarden:

- Alleen geldig op de speeldatum van de voorstelling
- Niet geldig op uitverkochte voorstellingen
- Tickets enkel te koop aan de Theaterkassa, vanaf drie kwartier voor aanvang van de voorstelling
- Alleen geldig op vertoon van een geldige CJP Cultuurkaart of Studentenkaart
- Maximaal 1 kaart per pas
- Maximale leeftijd: 27 jaar
- Vooraf reserveren is niet mogelijk

Je kunt voor (bijna) alle voorstellingen zelf je plaatsen kiezen. In het bestelproces klik je na het kiezen van je voorstelling op 'tickets', op 'volgende stap' en dan kan je kiezen tussen 'automatische plaatsing' of 'zelf stoelen kiezen'. Je klikt in de zaalplattegrond zelf de stoel(en) aan van je keuze. Je kunt in de plattegrond geen losse plaatsen overlaten, dan krijg je automatisch een melding dat je contact met ons moet opnemen. Dat is zo ingesteld om te voorkomen dat er veel losse plaatsen in de zaal overblijven die moeilijk te verkopen zijn. 

Onze Grote Zaal is wat stoelnummers betreft ingedeeld in even en oneven nummers. Elke rij begint met oneven nummers aan de rechterkant (1, 3, 5, etc.) en even nummers aan de linkerkant (2, 4, 6, etc.)
In de Lindenzaal lopen de stoelnummers op (1, 2, 3 etc.). 

Bij een beperkt aantal voorstellingen wordt de zaaltribune ingeschoven, waarmee staanplaatsen ontstaan. Je vindt dit online en in de brochure terug bij de desbetreffende voorstellingen.
Als het balkon in de Grote Zaal niet opengaat, betekent dit dat je bij deze voorstelling alleen kunt staan. Als het balkon wel opengaat, kun je daar gebruik maken van een zitplaats. Dit wordt dan duidelijk bij die voorstelling aangegeven.

Bij het inschuiven van de tribune in de Lindenzaal vervallen altijd alle zitplaatsen.

De eindtijden van theatervoorstellingen zie je zodra ze bekend zijn op onze website en bij binnenkomst in het theater, op de avond zelf. Het staat tevens in de infomail, die De Schalm een paar dagen voorafgaand aan de theatervoorstelling verstuurt (als je e-mailadres bij ons bekend is). Uiteraard kun je hierover ook altijd contact opnemen met de Theaterkassa.

Op het moment dat een voorstelling is uitverkocht, kun je jezelf inschrijven voor de wachtlijst. Je kunt dit bij de voorstelling op de website aangeven. Mochten er nog plaatsen vrijkomen, dan nemen wij telefonisch contact met je op (we spreken geen voicemail in en sturen geen e-mail). Geef dus het telefoonnummer aan ons door waarop je het best te bereiken bent. Hoor je niet van ons, zijn er helaas geen kaarten meer beschikbaar voor deze voorstelling.  

Het programma is onder voorbehoud. Indien een voorstelling op inhoudelijke of financiële gronden én in samenspraak met de optredende partij wordt geannuleerd brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. In dat geval wordt het aankoopbedrag van de kaarten gerestitueerd (excl. verzendkosten). 
Er vindt geen restitutie plaats als de voorstelling om niet aan het theater verwijtbare redenen, zoals bij overmacht, wordt afgelast. Er is bijvoorbeeld sprake van overmacht als onvoorziene overheidsmaatregelen het doorgaan van de voorstelling niet mogelijk maakt.

Je kunt je tickets tot 24 uur voor de voorstelling retourneren*. Boek ze om voor een andere voorstelling, of kies voor een tegoedbon (minus €2,50 annuleringskosten per order). De tegoedbon is onbeperkt geldig.
Voor tickets gekocht via andere verkoopkanalen gelden hun regels.

*Retourneren van of restitutie op reeds gekochte tickets uit series is niet mogelijk. 

Binnen 24 uur voor de voorstelling nemen wij geen tickets meer terug. Mocht je niemand kunnen vinden die de tickets van je wil overnemen dan kan je je tickets ook via TicketSwap op een veilige manier doorverkopen. Daarbij gelden hun regels, De Schalm is hier niet verantwoordelijk voor. 

Bij vermissing van kaarten kunnen duplicaatkaarten worden verstrekt. Kom je op de dag van de voorstelling naar de kassa, dan ontvang je - op vertoon van een geldig legitimatiebewijs - duplicaatkaarten.

Er zijn veel dubieuze websites die zonder toestemming van de artiest op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen. En jij bent daarvan de dupe: je betaalt veel meer dan de oorspronkelijke prijs. Nooit doen dus! Meer informatie vind je op www.weetwaarjekoopt.nl

Ja. Iedereen die een voorstelling bezoekt heeft een kaartje nodig. Je mag peuters of kleuters gerust op schoot nemen, maar ze hebben ook altijd een eigen stoel.