Voor de kaartverkoop van bepaalde voorstellingen maakt De Schalm gebruik van Secure Tickets. Dit zijn extra veilige e-tickets die niet overdraagbaar zijn en dus ongewenste doorverkoop tegengaan. Deze tickets ontvang je niet per e-mail of per post, maar zijn te vinden in de Schalmapp op je telefoon.

Hoe werkt het?

1. Installeer de Schalmapp in de Appstore of de Playstore.
2. Koop kaarten via de website van De Schalm
3. Kies je stoelen, betaalwijze en vul je gegevens in
4. Bevestig en betaal
5. Je ontvangt een e-mail bevestiging
6. Open de Schalmapp.
   Log in op de Schalmapp met hetzelfde e-mailadres als je gebruikte bij het bestellen van de kaarten.
7. In de Schalmapp vind je de gekochte e-tickets.
   De scanbare toegangscodes op deze e-tickets worden zichtbaar vanaf twee uur voor aanvang
8. Laat je e-tickets op je telefoon scannen voorafgaand aan je bezoek aan de voorstelling

Kan ik de kaarten aan iemand anders geven?
Nee, de kaarten zijn niet overdraagbaar. Je dient zelf aanwezig te zijn op de avond van de voorstelling. 

Ik heb zojuist Secure Tickets gekocht, maar ik zie ze niet in de app staan. Wat nu?
De tickets verschijnen in je app binnen 24 uur. Je kan rechts bovenin het venster vernieuwen. Als je binnen 24 uur geen tickets ziet, mail de Theaterkassa op reserveringen@deschalm.com.

Waarom krijg ik mijn kaarten niet per mail?
We merken helaas dat er kaarten worden doorverkocht tegen veel te hoge prijzen. Door te werken met de app en de tickets pas kort voor de voorstelling te activeren, kunnen de kaarten van tevoren niet worden doorverkocht. Zo betaalt iedereen een eerlijke prijs voor zijn/haar kaartje.