HOE KAN IK MIJN KAARTEN BESTELLEN?

De Schalm website (www.deschalm.com) is de makkelijkste en snelste plek om je
kaarten te bestellen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Je kunt op elke device (computer, laptop, tablet of mobiel) bestellen en afrekenen. Je kiest per voorstelling het aantal gewenste kaarten in de juiste prijscategorie, bevestigt daarna de stoelen in de zaal en rekent af.

WANNEER START DE KAARTVERKOOP VOOR SEIZOEN 2020/2021? 
De kaartverkoop voor de periode september tot en met december 2020 is gestart op zaterdag 29 augustus. 
De startdatum van de kaartverkoop voor voorstellingen vanaf januari 2021 wordt in een later stadium bekend gemaakt. 

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING VIA DE WEBSITE?
Om online kaarten te bestellen is het belangrijk om eerst een nieuw account aan te maken. Dat gaat heel gemakkelijk door op de button ‘account aanmaken’ te klikken en een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. Daarna kun je kaarten bestellen door bij een voorstelling op ‘tickets’ te klikken. Binnen je account kun je je eigen wensenlijstje maken, en je voorkeuren voor het ontvangen van onze nieuwsbrief instellen. Uiteraard kun je hier ook heel makkelijk je eigen gegevens wijzigen. 

HOE WEET IK OF MIJN INTERNETRESERVERING BIJ JULLIE IS BINNENGEKOMEN?
Als je via internet reserveert en betaalt, ontvang je binnen enkele minuten automatisch een bevestiging per e-mail. Als je geen bevestiging ontvangt, is de reservering niet gelukt. Neem bij twijfel even contact op met de theaterkassa (soms wordt een e-mailadres verkeerd ingevuld, waardoor de bevestiging nooit in je inbox belandt).

IK BEN MINDER VALIDE. HOE WERKT HET BESTELLEN VAN KAARTEN DAN?
In onze Grote Zaal en Lindenzaal zijn speciale plaatsen gereserveerd voor mindervaliden (bijv. rolstoelplaatsen en plaatsen met extra beenruimte). Wil je hier gebruik van maken, neem dan contact op met onze theaterkassa. Deze plaatsen kunnen niet online besteld worden.

WAT ZIJN DE BETAALMOGELIJKHEDEN?
Aan de theaterkassa kun je contant, met pin, creditcard en de meest gangbare bonnen betalen (zie ook de vraag hieronder). Wij kunnen je daarnaast per e-mail een factuur of digitale betaallink toesturen. Op de website kun je online betalen met Ideal, creditcard, Podiumcadeaukaart, VVV Giftcard of Schalm Tegoedbon.

KAN IK CADEAUBONNEN INLEVEREN?
Aan onze theaterkassa kunnen de volgende (papieren) bonnen ingeleverd worden: de Nationale Theater- en Concertbon (niet voor film), VVV Cadeaubon, VVV Giftcard, City Centrumbon, Nationale Bioscoopbon (alleen voor film) of Schalmcadeaubon. Is er nog een restantbedrag over bij inleveren, dan krijg je geld terug. Daarnaast kun je betalen met de Podiumcadeaukaart (theater), de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart en de Digitale Bioscoopbon (film). Dit zijn pasjes waar een tegoed op staat. Stuur pasjes nooit naar ons op. Je kunt de kaarten kopen (alleen de Podiumcadeaukaart en de Digitale Bioscoopbon) en verzilveren aan de balie van de theaterkassa.

BETAAL IK EXTRA KOSTEN ALS IK THEATERKAARTEN KOOP?
Nee. De servicekosten zijn inbegrepen. Je betaalt dus geen extra kosten meer, met uitzondering van eventuele verzendkosten. Wil je je tickets thuisgestuurd krijgen dan betaal je € 2,50 verzendkosten. Het verzenden van e-tickets is kostenloos.

WAT ZIJN E-TICKETS?
Als je kaarten via internet koopt, heb je de mogelijkheid om te kiezen voor een elektronisch plaatsbewijs: een e-ticket. Je ontvangt dan na betaling een e-mail met PDF-bijlage. Hierin vind je al je entreekaarten. Je kunt deze printen of op je mobiel laten zien in het theater. Je hoeft dus niets meer in te wisselen bij de theaterkassa. Let op: 1 stoel = 1 pagina!

WAT ZIJN V-TICKETS? 
Een V-ticket is een toegangsbewijs om een voorstelling online te kunnen bekijken. Een V-ticket kopen werkt op dezelfde manier als het bestellen van reguliere theatertickets. Een V-ticket geeft je toegang om een livestream van een voorstelling die op dat moment op het podium van De Schalm speelt te kunnen bekijken. 

IK HEB 2 KAARTJES GEKOCHT MET STOELNUMMERS 18 EN 20. ZITTEN WE NU WEL NAAST ELKAAR?
Ja. Je zit in dat geval zeker naast elkaar. Onze Grote Zaal is wat stoelnummers betreft ingedeeld in even en oneven nummers. Elke rij begint met oneven nummers aan de rechterkant (1,3,5, etc) en even nummers aan de linkerkant (2,4,6, etc). 

WAT HOUDT EEN VOORSTELLING MET STAANPLAATSEN IN?
Bij een beperkt aantal voorstellingen wordt de zaaltribune ingeschoven, waarmee staanplaatsen ontstaan. Je vindt dit in de brochure terug bij de desbetreffende voorstellingen. Als het balkon in de Grote Zaal niet open gaat, betekent dit dat je bij deze voorstelling alleen kunt staan. Als het balkon wel open gaat, kun je kiezen voor zitplaatsen op deze plek. Dit wordt dan duidelijk bij die voorstelling aangegeven. Bij het inschuiven van de tribune in de Lindenzaal vervallen altijd alle zitplaatsen.

HEB IK OOK EEN TOEGANGSKAARTJE NODIG VOOR MIJN PEUTER OF KLEUTER?
Ja. Iedereen die de voorstelling bezoekt heeft een kaartje nodig. Je mag peuters of kleuters gerust op schoot nemen, maar ze hebben ook altijd een eigen stoel. 

ZIJN ER STOELVERHOGERS?
Ja. Bij alle jeugdvoorstellingen kun je gebruik maken van stoelverhogers voor kinderen. Je vindt deze stoelverhogers bij de zaalingangen.

IK BEN SLECHTHOREND. HOE KAN IK DE VOORSTELLING TOCH GOED BELUISTEREN?
Theater de Schalm beschikt over geluidsversterkende apparatuur, werkende via FM-apparatuur, van het merk Phonak. Deze apparatuur is in de Grote Zaal en Lindenzaal te gebruiken en verkrijgbaar bij de Theaterkassa. Je kunt hier kosteloos gebruik van maken. Na afloop van de voorstelling lever je de apparatuur weer in bij de garderobe.

WAAR KAN IK DE EINDTIJDEN VAN THEATERVOORSTELLINGEN VINDEN?
De eindtijden van theatervoorstellingen zie je bij binnenkomst in het theater, op de avond zelf. Het staat tevens in de infomail, die De Schalm een paar dagen voorafgaand aan de theatervoorstelling verstuurt (als je e-mailadres bij ons bekend is). Uiteraard kun je hierover ook altijd bellen met de Theaterkassa.

IK WIL GRAAG NAAR EEN UITVERKOCHTE VOORSTELLING. WAT KAN IK DOEN?
Op het moment dat een voorstelling is uitverkocht, kun je jezelf inschrijven voor de wachtlijst. Stuur hiervoor een mailtje naar: reserveringen@deschalm.com. Mochten er nog plaatsen vrijkomen, dan nemen wij telefonisch contact met je op (we spreken geen voicemail in en sturen geen e-mail). Hierbij houden we geen rekening met antwoordapparaten en voicemail. Geef dus het telefoonnummer aan ons door waarop u het best te bereiken bent.

MIJN VOORSTELLING IS GEANNULEERD. WAT NU? 
Het programma is onder voorbehoud. Indien een voorstelling op inhoudelijke of financiële gronden én in samenspraak met de optredende partij wordt geannuleerd brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Het aankoopbedrag van de kaarten wordt in dat geval gerestitueerd (excl. verzendkosten). Er is geen restitutie, of enige andere vergoeding als de voorstelling om niet aan het theater verwijtbare redenen, zoals bij overmacht, wordt afgelast. Er is bijvoorbeeld sprake van overmacht als onvoorziene overheidsmaatregelen het doorgaan van de voorstelling niet mogelijk maakt.

IK WIL VOOR DE VOORSTELLING GAAN ETEN, KAN DAT?
Theater de Schalm beschikt over een inpandig restaurant, waar je voorafgaand aan de voorstelling (of bij een middagvoorstelling erna) kunt dineren. Het restaurant beschikt over een uitgebreide menukaart en heeft daarnaast ook een Theatermenu. Dit is een wisselend keuzemenu van twee gangen, met de garantie dat je op tijd bent voor de voorstelling. Reserveren is mogelijk via: 040-2541475 of info@burgemister.nl.

MIJN VRAAG STAAT HIER NIET BIJ!
Voor meer informatie kun je mailen naar reserveringen@deschalm.com of contact met ons opnemen via het onderstaande formulier. Ook kun je hier onze bezoekersvoorwaarden inkijken. 

Contact form

This email address is incorrect

Cookies

We use cookies and similar techniques to analyze the use of the website, to make it possible to display third-party content such as videos, and for various other applications. These cookies are also placed by third parties. By clicking “Yes, I accept”, you agree. If you do not agree, you can specify your preferences via the "Adjust settings" button. More information…

Cookies are required for the website to function properly. This way the content of your shopping cart will be remembered during the order and you can log in on the website with your account.

Cookies are also needed to enrich your experience on the website. For example, media from third parties such as videos. We also keep statistics to continuously improve the site.

Finally, cookies are used to process further information about our marketing activities, such as newsletters and advertisements, in the most efficient and personal way.

Cookie settings